КП «Харківські теплові мережі» — головне комунальне підприємство міста
КП «Харківські теплові мережі» — це комунальне підприємство, яке забезпечує мешканців Харкова централізованим теплопостачанням та гарячим водопостачанням. Основний вид діяльності компанії — постачання пари, гарячої води та кондиційованого повітря. Підприємство було зареєстроване ще у 2001 році та відтоді залишається ключовим постачальником тепла в місті.
Згідно з рішенням 38-ї сесії Харківської міської ради 8 скликання від 30.04.2025 «Про реорганізацію комунальних підприємств та зміну назви» відбулась реорганізація шляхом приєднання КП «Харківводоканал» до КП «Харківські теплові мережі», і з листопада 2025 року саме це підприємство надає послуги централізованого водопостачання, водовідведення та абонентського обслуговування. Це важливо враховувати, якщо ви звертаєтеся не лише з питань опалення, а й водопостачання.
Контакти та графік роботи — основна інформація в таблиці
Нижче наведена зведена таблиця з адресами, телефонами та графіком роботи головного офісу та найбільших районних філій підприємства.
| Підрозділ | Адреса | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|---|
| Головний офіс КП «Харківські теплові мережі» | м. Харків, вул. Мефодіївська, 11 | +380 (57) 341-41-40 (колл-центр) | Пн–Пт: 08:00–17:00, обід 12:00–13:00; Сб, Нд — вихідні |
| Аварійно-диспетчерська служба | — | (057) 725-02-57 — диспетчерська підприємства, (057) 725-02-94 — Центральна диспетчерська служба | Цілодобово, без вихідних |
| Шевченківська філія | вул. Сумгаїтська, 18а | (057) 343-14-44 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Київська філія | вул. Метробудівників, 13 | (057) 716-88-39 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Холодногірська філія | вул. Полтавський Шлях, 152-Б | (057) 376-61-34 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
Електронна пошта підприємства: hts@hts.kh.ua, офіційний сайт: hts.kharkov.ua.
Розташування на карті
Нижче — інтерактивні карти Google з розташуванням головного офісу та ключових районних філій КП «Харківські теплові мережі» у Харкові.
Головний офіс — вул. Мефодіївська, 11
Шевченківська філія — вул. Сумгаїтська, 18а
Київська філія — вул. Метробудівників, 13
Холодногірська філія — вул. Полтавський Шлях, 152-Б
Мережа районних філій по всьому місту
КП «Харківські теплові мережі» — велика структура з розгалуженою мережею підрозділів. За даними довідників, підприємство налічує близько 23 філій у різних районах Харкова, що дозволяє мешканцям звертатися до найближчого офісу за місцем проживання.
Якщо ваша адреса не належить до жодного з перелічених у таблиці підрозділів, рекомендуємо уточнити контакти вашої районної філії безпосередньо на офіційному сайті підприємства або через колл-центр за номером (057) 341-41-40.
З яких питань можна звертатися до підприємства
КП «Харківські теплові мережі» опрацьовує широкий спектр звернень мешканців, зокрема:
- Питання нарахувань за теплопостачання та гаряче водопостачання;
- Аварійні ситуації на теплових та водопровідних мережах;
- Технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем опалення та гарячої води;
- Перерахунок нарахувань у разі тимчасової відсутності мешканців;
- Питання абонентського обслуговування після реорганізації з КП «Харківводоканал».
Звернення та скарги
З питань, скарг або пропозицій мешканці можуть звертатися за телефоном (057) 341-41-40 або на електронну пошту zvernen@hts.kh.ua, зокрема приймаються й анонімні звернення. Письмові звернення можна також надсилати поштою на адресу головного офісу на вул. Мефодіївській, 11.
Передача показань лічильників
Для зручності мешканців на підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати для прийому показань квартирних лічильників гарячої води за номерами 728-18-90, 728-18-94 та 728-18-95. Це дозволяє передавати дані без відвідування офісу в будь-який зручний час.
Керівництво та реквізити підприємства
Керуючим директором КП «Харківські теплові мережі» є Скопенко Василь Вікторович, а саме підприємство зареєстроване 06.07.2001 року. Юридична адреса компанії — Україна, 61037, Харківська обл., місто Харків, вулиця Мефодіївська, будинок 11, що збігається з адресою головного офісу для відвідувачів.
Корисні поради для мешканців перед зверненням
Щоб звернення до підприємства пройшло швидше й ефективніше, варто заздалегідь підготувати кілька документів та даних.
- Особовий рахунок або номер договору на послуги теплопостачання чи водопостачання;
- Показання лічильників на момент звернення;
- Адресу об’єкта, з приводу якого виникло питання;
- Контактний телефон для зворотного зв’язку.
Для термінових аварійних випадків (прорив труб, відсутність опалення взимку) варто одразу телефонувати на диспетчерську службу, а не чекати на прийомні години офісу — така лінія працює цілодобово.
Актуальність інформації
Контактні дані, адреси філій та графік роботи комунальних підприємств можуть змінюватися, особливо в умовах поточної реорганізації структури КП «Харківські теплові мережі». Перед візитом рекомендуємо уточнювати актуальну інформацію на офіційному сайті підприємства hts.kharkov.ua або за номером колл-центру.
